Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS — OBLIVIA™
1. Enfoque curatorial
En OBLIVIA™ cada envío es parte de la experiencia.
No trabajamos con despachos masivos ni stock indiscriminado: operamos bajo un criterio editorial y curatorial, donde cada pieza se prepara, produce y envía de forma consciente.
Por este motivo, los tiempos y condiciones de envío responden a procesos de producción y logística cuidada, no a esquemas de entrega inmediata propios del comercio en serie.
2. Modelo de producción y envío
OBLIVIA™ opera bajo un modelo de producción bajo demanda y curaduría distribuida.
Algunos productos son elaborados y enviados directamente desde talleres, estudios, laboratorios creativos o proveedores externos seleccionados, tanto a nivel local como internacional.
Este modelo permite reducir excedentes, priorizar procesos responsables y ofrecer piezas producidas especialmente para cada pedido.
3. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales:
– oblivia.studio
– Plataformas asociadas autorizadas (Shopify, Etsy u otros entornos curatoriales)
Realizamos envíos nacionales e internacionales mediante operadores logísticos de terceros, seleccionados según el destino y la naturaleza de cada pieza.
4. Tiempos de producción y despacho
Los plazos varían según el tipo de producto:
– Productos digitales:
Entrega inmediata o dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
– Prendas, objetos y obras impresas bajo demanda:
Producción estimada de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
– Piezas especiales, ediciones limitadas o curatoriales:
El plazo específico se informará claramente en la descripción del producto.
Estos plazos pueden variar según la ubicación del proveedor, el país de producción y la logística del operador externo.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Tiempos de envío
Los tiempos de tránsito dependen del destino y del operador logístico seleccionado:
– Envíos nacionales (Argentina):
Entre 3 y 7 días hábiles una vez despachado el pedido.
– Envíos internacionales:
Entre 7 y 21 días hábiles, según país de destino, procesos aduaneros y operador logístico.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como controles aduaneros, feriados, condiciones climáticas o demoras del transportista.
6. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, teniendo en cuenta:
– Destino
– Tipo de producto
– Peso y dimensiones del paquete
Los costos informados no incluyen posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino, los cuales corren por cuenta exclusiva del comprador.
7. Aduanas e impuestos internacionales
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por el país receptor.
OBLIVIA™ no tiene control sobre dichos cargos ni puede anticipar su valor.
El pago de estos costos es responsabilidad del comprador.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra.
OBLIVIA™ no se responsabiliza por:
– Retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
– Pedidos no entregados por ausencia del destinatario.
En caso de requerirse un reenvío por error en la dirección, los costos adicionales correrán por cuenta del comprador.
9. Incidentes durante el envío
Si el pedido llega con daño visible o presenta inconvenientes durante el transporte:
– Contactanos dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción.
– Adjuntá fotografías claras del producto y del embalaje.
– Indicá el número de pedido correspondiente.
Cada caso será evaluado de manera individual, priorizando una resolución cuidadosa y justa.
10. Seguimiento y soporte
Para consultas relacionadas con envíos, podés escribirnos a:
📧 daniela@obliviaia.com
Asunto: Envío / Pedido Nº [XXX]
Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles.
En OBLIVIA™ creemos que el tiempo también es un material.
Preferimos procesos claros, cuidados y honestos antes que promesas aceleradas.
Cada envío es una extensión de la pieza que elegiste.
OBLIVIA™ actúa como intermediario curatorial entre el comprador y los proveedores responsables de la producción y el envío de cada pieza.